Ogólne Warunki Użytkowania

1. Cel

Celem poniższych Ogólnych Warunków Użytkowania jest przedstawienie usług świadczonych (zwanych dalej łącznie "Usługami") w serwisie Roomlala.com oraz w innych serwisach (zwanych dalej łącznie "Serwisami pochodnymi"): roomlala.com oraz chambrealouer.com, a także zdefiniowanie praw i obowiązków obu stron.

Roomlala to platforma internetowa, z której mogą korzystać osoby posiadające pokoje na wynajem lub szukające zakwaterowania, w celu publikowania ogłoszeń i nawiązywania kontaktu. Usługi te są dostępne w serwisie Roomlala.com, a także we wszystkich serwisach pochodnych, które powielają lub zawierają jej treści (zwanych dalej łącznie "serwisami pochodnymi").

Terminy "Roomlala", "nasz", "my" lub "nas" odnoszą się w dalszej części do serwisu Roomlala.com.

• Termin "zakwaterowanie" oznacza ogół nieruchomości mieszkalnych i innych.
• Termin "treści Roomlala" oznacza ogół treści oferowanych przez Roomlala za pośrednictwem serwisu lub Usług, naszych kampanii reklamowych lub oficjalnych kont w mediach społecznościowych.
• Termin "Host" oznacza użytkownika, który oferuje wynajem i publikuje ogłoszenie w tym celu, niezależnie od tego, czy użytkownik ten jest właścicielem w sensie prawnym tego terminu.
• Termin "Najemca" odnosi się do użytkownika, który szuka lub przegląda ogłoszenie opublikowane przez Hosta.
• Termin "członek" oznacza zarówno Hostów, jak i Najemców, którzy ukończyli proces rejestracji konta w serwisie Roomlala.com.

Niniejsze Ogólne Warunki Użytkowania są dostępne i możliwe do wydrukowania w każdej chwili ze strony "Ogólne Warunki Użytkowania".

Niektóre części serwisu mogą podlegać innym regulaminom, normom, wytycznym lub opublikowanym politykom lub mogą wymagać zaakceptowania Ogólnych Warunków Użytkowania regulujących tę część serwisu. W przypadku sprzeczności między warunkami niniejszego regulaminu a warunkami regulującymi daną część serwisu, te konkretne warunki mają pierwszeństwo w zakresie korzystania z tej części serwisu.

Jeśli nie akceptujesz niniejszych Ogólnych Warunków Użytkowania, nie masz prawa do uzyskiwania informacji ani dalszego korzystania z Serwisu lub Usług. Wszelkie korzystanie z Serwisu lub Usług z naruszeniem niniejszych Ogólnych Warunków Użytkowania podlega odpowiedzialności cywilnej i karnej.

Jeśli zdecydujesz się opublikować ogłoszenie na Roomlala.com, zgadzasz się i akceptujesz, że Twoja relacja z Roomlala ogranicza się do relacji między członkiem a niezależną stroną trzecią i w żadnym wypadku nie możesz być uważany za pracownika, agenta, partnera lub kontrahenta Roomlala. Działasz wyłącznie we własnym imieniu i na własną korzyść, a nie w imieniu lub na rzecz Roomlala. Poza moderacją ogłoszeń, Roomlala nie kontroluje i nie ma prawa kontrolować Twojego ogłoszenia, Twoich działań offline związanych z Twoim ogłoszeniem ani żadnych innych kwestii związanych z jakimkolwiek ogłoszeniem opublikowanym w serwisie.

Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że nie masz prawa sprawiać fałszywego wrażenia, że jesteś wspierany przez Roomlala, pozostajesz w partnerstwie z Roomlala lub działasz w imieniu lub na rzecz Roomlala, w szczególności w przypadku niewłaściwego wykorzystania własności intelektualnej Roomlala.

Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że uzyskując dostęp do Serwisu lub Usług, korzystając z nich, pobierając lub publikując jakiekolwiek treści do lub z Serwisu, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś przedstawione Ogólne Warunki Użytkowania. Jeśli akceptujesz przedstawione Ogólne Warunki Użytkowania w imieniu firmy, organizacji lub innej osoby, oświadczasz i gwarantujesz, że masz prawo do zobowiązania wspomnianej firmy, organizacji lub osoby do przestrzegania przedstawionych Ogólnych Warunków Użytkowania.

2. Własność Serwisu i Usług & Kontakt

Serwis i Usługi są obsługiwane przez Webalterimmo, spółkę zarejestrowaną we Francji (SAS o kapitale 111 800 € - zarejestrowaną w RCS w Paryżu - numer firmy 512 477 662), numer VAT UE FR 70 512477662. Siedziba: 42 rue des Jeûneurs 75002 Paryż.

Spółka Webalterimmo SAS reprezentowana przez Philippe Roualle de Rouville posiada licencję zawodową nr CPI 7501 2016 000 014 825 w zakresie zarządzania nieruchomościami, przyznaną przez Prefekturę Paryża 8 listopada 2011 r. (Gwarant instytucjonalny i odpowiedzialność cywilna: LLOYD'S - 8/10 Lamennais 75008 Paryż).

3. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, sekcja 6: prawo do odstąpienia od umowy mające zastosowanie do umów zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (Artykuły L221-18 do L221-28), lprawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i jeżeli umowa nakłada na konsumenta obowiązek zapłaty, gdy:

a) Wyraził on uprzednią wyraźną zgodę na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; oraz

b) Uznał, że utraci prawo do odstąpienia od umowy; oraz

c) Przedsiębiorca dostarczył potwierdzenie zgody konsumenta zgodnie z postanowieniami drugiego akapitu artykułu L. 221-13.

4. Modyfikacje

Roomlala zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w serwisie lub Usługach lub zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Użytkowania w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia.

5. Kryteria kwalifikowalności

Serwis i Usługi są przeznaczone wyłącznie do użytku przez osoby pełnoletnie. Wszelkie korzystanie z serwisu lub dostęp do niego przez osobę niepełnoletnią jest surowo zabronione. Uzyskując dostęp do Serwisu lub Usług lub korzystając z nich, oświadczasz i gwarantujesz, że masz ukończone 18 lat.

6. Działanie Serwisu i Usług

Serwis i Usługi mogą być wykorzystywane do umożliwienia Członkom publikowania lub przeglądania ogłoszeń w celu nawiązania kontaktu w celu zorganizowania wynajmu Zakwaterowania. Zakwaterowania te są prezentowane w ogłoszeniach publikowanych za pośrednictwem Serwisu i Usług przez Właścicieli. Możliwe jest przeglądanie ogłoszeń w serwisie bez bycia członkiem Roomlala, ale aby zarezerwować Zakwaterowanie lub stworzyć Ogłoszenie, musisz utworzyć Konto Roomlala.

Roomlala to platforma społecznościowa, za pośrednictwem której Członkowie mogą publikować lub przeglądać ogłoszenia i bezpośrednio wchodzić ze sobą w interakcje w celu rezerwacji Zakwaterowania. Roomlala nie jest właścicielem ani posiadaczem nieruchomości: Roomlala nie jest również dostawcą towarów i nie posiada, nie sprzedaje, nie odsprzedaje, nie dostarcza, nie wynajmuje, nie zarządza ani nie kontroluje nieruchomości. O ile na platformie Roomlala nie wskazano inaczej, zakres odpowiedzialności Roomlala ogranicza się do ułatwienia dostępu do Serwisu i Usług.

Roomlala nie zarządza i nie może zarządzać treścią ogłoszeń, statusem, legalnością ani odpowiedniością zakwaterowania. Roomlala wyklucza wszelką odpowiedzialność dotyczącą ogłoszeń i Zakwaterowania. W konsekwencji, Członkowie dokonujący lub akceptujący rezerwacje robią to na własne ryzyko.

7. Tworzenie konta

Aby uzyskać dostęp do niektórych funkcji Serwisu oraz aby stworzyć lub opublikować Ogłoszenie, musisz zarejestrować się w celu utworzenia konta (zwanego dalej "kontem Roomlala") i stać się członkiem.

Jesteś odpowiedzialny za ochronę swojego hasła. Nie powinieneś ujawniać swojego hasła osobom trzecim i jesteś odpowiedzialny za wszystkie działania na swoim koncie Roomlala, niezależnie od tego, czy autoryzowałeś te działania, czy nie. Musisz niezwłocznie poinformować Roomlala o każdym nieautoryzowanym użyciu swojego konta Roomlala.

8. Ogłoszenia dotyczące zakwaterowania

Jako Członek masz możliwość tworzenia i publikowania ogłoszeń. Aby utworzyć Ogłoszenie, musisz podać różne szczegóły dotyczące przedmiotowego Zakwaterowania, w tym w szczególności lokalizację, pojemność, wielkość, charakterystykę i dostępność Zakwaterowania, a także jego cenę. Ogłoszenia są udostępniane publicznie za pośrednictwem Serwisu i Usług. Rozumiesz i zgadzasz się, że kolejność i ranking Ogłoszeń w wynikach wyszukiwania zależy od wielu czynników, w tym lokalizacji, oceny zaufania i historii wyszukiwania Najemcy.

Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się na pełną odpowiedzialność za wszystkie Ogłoszenia, które publikujesz. W związku z tym oświadczasz i gwarantujesz, że każde Ogłoszenie, które publikujesz, oraz każda rezerwacja Zakwaterowania dokonana w związku z Ogłoszeniem, które opublikowałeś, (i) nie narusza żadnej umowy ze stronami trzecimi, takimi jak umowy wspólnot mieszkaniowych lub stowarzyszeń mieszkaniowych, regulaminy współwłasności, (ii) (a) każde Ogłoszenie i każda rezerwacja dla Ogłoszenia lub Zakwaterowania zaprezentowanego w Ogłoszeniu, które opublikowałeś, jest zgodna ze wszystkimi mającymi zastosowanie prawami, zobowiązaniami finansowymi, przepisami i zasadami, które mogą mieć zastosowanie do każdego Zakwaterowania zaprezentowanego w Ogłoszeniu, które opublikowałeś (w tym wszelkie wymagane zezwolenia, licencje i rejestracje) oraz (b) że żadne Ogłoszenie ani rezerwacja Zakwaterowania nie narusza praw osób trzecich. Roomlala nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności w odniesieniu do przestrzegania lub nieprzestrzegania przez Właściciela umowy lub zobowiązania zaciągniętego wobec strony trzeciej, praw, zasad lub przepisów, które mogą mieć zastosowanie. Roomlala zastrzega sobie prawo do wycofania lub dezaktywacji dostępu do dowolnego Ogłoszenia w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia z jakiegokolwiek powodu, w tym Ogłoszeń, które Roomlala, według własnego uznania, uzna za wątpliwe, sprzeczne z Ogólnymi Warunkami Użytkowania lub szkodliwe dla Serwisu lub Usług.

Roomlala zaleca właścicielom wykupienie specjalnego ubezpieczenia dla oferowanych przez nich Zakwaterowań. Upewnij się, że przeczytałeś każdą polisę ubezpieczeniową, którą zakupiłeś dla swojego Zakwaterowania i upewnij się, że zapoznałeś się z wyjątkami i klauzulami, zwłaszcza tymi, które wskazują, czy dane ubezpieczenie obejmuje działania lub zaniechania Najemców (lub osób zaproszonych do Zakwaterowania przez Najemców Zakwaterowania) podczas ich pobytu w Twoim Zakwaterowaniu.

9. Poręczenie

Roomlala w żadnym wypadku nie poręcza za Członka, Ogłoszenie ani Zakwaterowanie. Niniejsze Ogólne Warunki Użytkowania stanowią, że Członkowie muszą podawać dokładne informacje w swoich Ogłoszeniach. Możliwe jest, że w celu zachowania przejrzystości lub zwiększenia oceny zaufania Członka, Roomlala poprosi Cię o dostarczenie dokumentu tożsamości, ale nie stanowi to oświadczenia, potwierdzenia ani zatwierdzenia dotyczącego Członków lub ich tożsamości. Możliwe jest jednak, że w przypadkach wykrycia kradzieży tożsamości profil Członka zostanie usunięty i zablokowany w serwisie Roomlala.

Ocena zaufania w serwisie odpowiada informacjom, które Członek sam podał w swoim profilu, a także liczbie dokumentów potwierdzających jego tożsamość, które dostarczył, ale nie gwarantuje to niczego więcej. Procent zaufania nie stanowi zatwierdzenia ani gwarancji ze strony Roomlala wobec Członka w odniesieniu do jego tożsamości lub wiarygodności. Procentowy wskaźnik zaufania może być przydatny do uzyskania wyobrażenia o osobowości, wiarygodności i honorowości Członka, z którym korespondowałeś.

Korzystając z Serwisu lub Usług Roomlala, zgadzasz się, że wszelkie roszczenia prawne wynikające z działań lub zaniechań innych Członków ograniczają się do roszczeń wobec Członków odpowiedzialnych za jakąkolwiek poniesioną szkodę. Roomlala w żadnym przypadku nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za takie działania lub zaniechania. Roomlala zachęca swoich Członków do przekazywania jak największej ilości informacji na temat oferowanych zakwaterowań i rezerwacji.

10. Rezerwacje, członkostwo Premium i płatności

Najemca ma możliwość przeglądania wszystkich Ogłoszeń online w Serwisie i może uzyskać do nich dostęp, dokonując wyszukiwania za pomocą różnych kryteriów. Z zastrzeżeniem pewnych postanowień, Najemca chcący skontaktować się z Hostem ma możliwość wysłania mu Prośby o rezerwację w formie i za pomocą środków technicznych uznanych za odpowiednie przez Roomlala. Host otrzymuje Prośbę o rezerwację w swojej Przestrzeni osobistej i może przeglądać profil Najemcy.

Jako Host, kiedy Najemca kontaktuje się z Tobą w sprawie rezerwacji dotyczącej Twojego Zakwaterowania w Serwisie, możesz zdecydować się na zaakceptowanie lub odrzucenie jego prośby o rezerwację.

Uwaga: akceptacja Prośby o rezerwację w żadnym wypadku nie stanowi zgody na przedmiotowy wynajem, a jedynie zgodę Właściciela na wejście w dyskusję z Najemcą. Najemca musi otrzymać odpowiedź na swoją Prośbę o rezerwację, pozytywną lub negatywną, w ciągu 2 dni od złożenia Prośby.

Właściciel ma dostęp do listy Najemców szukających wynajmu w jego sektorze i, z zastrzeżeniem pewnych postanowień, może zapoznać się z ich danymi kontaktowymi.

Do Najemcy należy tworzenie alertów wyszukiwania na swoim Koncie w formie i za pomocą środków technicznych, które Roomlala uzna za najbardziej odpowiednie do świadczenia tej Usługi.

Najemca jest informowany i wyraźnie zgadza się, że jego lokalizacja geograficzna (po podaniu) i jego profil mogą być przeglądane przez zainteresowanych Hostów lub wysyłane do nich.

Host może, po otrzymaniu Prośby o rezerwację na swoje Konto, przeglądać Profil Najemcy i może swobodnie zaakceptować lub odrzucić tę Prośbę o rezerwację. Członkowie mogą uzyskać dostęp do Usługi za pośrednictwem swojego konta.

Członkowie mogą korzystać z Usług bezpłatnie lub w ramach subskrypcji członkostwa Premium na określonych warunkach:
- Najemca może bezpłatnie wysłać Prośbę o rezerwację do wszystkich Hostów, którzy opublikowali Ogłoszenie w Serwisie. Host może bezpłatnie otrzymywać Prośby o rezerwację od wszystkich Najemców zasubskrybowanych w Serwisie.
- Najemca, który wykupił Pass Premium, ma możliwość swobodnego komunikowania się ze wszystkimi Hostami zasubskrybowanymi w Serwisie i przekazywania im swoich danych kontaktowych.
- Właściciel, który wykupił Pass Premium, ma również możliwość swobodnego komunikowania się ze wszystkimi Najemcami zasubskrybowanymi w Serwisie i przekazywania im swoich danych kontaktowych.
- Wszyscy Członkowie mogą wykupić Pass Premium na stronie Konta i wybrać formułę subskrypcji oraz taryfy (z VAT) według własnego uznania. Pass Premium jest płatny kartą kredytową za pośrednictwem bezpiecznej platformy płatności online lub przez Paypal. Roomlala zastrzega sobie prawo do zawieszenia Pass Premium w przypadku problemów z płatnością. Domyślnie Pass Premium jest automatycznie odnawiany (ta informacja jest również podawana w emailu potwierdzającym subskrypcję). Subskrybent może wyłączyć automatyczne odnawianie w swojej przestrzeni osobistej.
- Płatność za wszystkie wynajmy odbywa się obowiązkowo online kartą bankową za pośrednictwem Roomlala (bezpieczna płatność 3DS). Roomlala nigdy nie poprosi Cię o dokonanie płatności przekazem pocztowym i zalecamy wszystkim Członkom traktowanie z podejrzliwością wszelkich próśb tego typu ze strony innego Członka.

Uwaga, Roomlala zastrzega sobie prawo do usunięcia konta właściciela (członka Premium lub nie), który nie dokonał rezerwacji online w serwisie po otrzymaniu ponad dziesięciu próśb o rezerwację.

Aby pokryć koszty funkcjonowania serwisu Roomlala, pobieramy prowizję od najemców i od hostów za każdą potwierdzoną rezerwację w serwisie. Ta prowizja, która jest obliczana jako procent kwoty rezerwacji, może się różnić (od 3 do 4,5% dla hostów i od 12 do 20% dla najemców).

Dokładna suma opłat prowizyjnych jest wskazana przed potwierdzeniem rezerwacji.

Opłaty prowizyjne są wyświetlane w informacjach dotyczących rezerwacji. Dokładny koszt usługi pojawi się na stronie poprzedzającej płatność za rezerwację oraz na wszystkich pokwitowaniach skierowanych do najemcy.

Rozliczenie czynszu dla Hosta następuje w ciągu 48 godzin od przyjazdu Najemcy do Zakwaterowania.

Kwota czynszu jest wysyłana do Właściciela przelewem bankowym. W związku z tym jest konieczne, aby host podał swoje dane bankowe w sekcji "Profil" swojej przestrzeni osobistej.

W przypadku anulowania rezerwacji przez najemcę przed jego przyjazdem, kwota zwrotu dla Najemcy oraz kwota odszkodowania wypłaconego hostowi zależą od czasu pozostałego do rozpoczęcia wynajmu (patrz szczegóły w centrum pomocy).

Jeśli Zakwaterowanie jest niezgodne z ogłoszeniem lub nie nadaje się do zamieszkania, do Najemcy należy zgłoszenie sporu do następnego dnia po przyjeździe do godz. 13:00 w swojej skrzynce wiadomości.

W przypadku wynajmu na okres powyżej 2 miesięcy, od 2. miesiąca przewidziane płatności są przekazywane Hostowi najwcześniej 48 godzin po terminie płatności lub 48 godzin po dacie płatności, jeśli nastąpi ona po terminie, z zastrzeżeniem wcześniejszego otrzymania płatności przez Roomlala, co miesiąc przez cały okres trwania wynajmu Zakwaterowania. Ogólnie rzecz biorąc, tworząc Konto Roomlala, Host udziela Roomlala pełnomocnictwa do zarządzania, w celu otrzymywania, w jego imieniu i na jego rachunek, wszystkich kwot lub wartości wynikających z wynajmu Zakwaterowania zamieszczonego w Serwisie przez Hosta. Pełnomocnictwo to jest ważne przez okres jednego roku i ulega automatycznemu przedłużeniu z roku na rok na okres maksymalnie trzydziestu lat. Może ono zostać wypowiedziane poprzez kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Temat prośby przesłanej za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego powinien brzmieć "Wypowiedzenie pełnomocnictwa".

W przypadku szkód materialnych lub kradzieży, do Hosta należy bezpośredni kontakt z Roomlala w celu ustalenia niezbędnych rekompensat.

Jako Najemca jesteś zobowiązany do zwrócenia Zakwaterowania w stanie, w jakim zastałeś je w momencie przyjazdu. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że jako Najemca odpowiadasz za swoje działania i zaniechania oraz za działania i zaniechania każdej osoby, którą zapraszasz do Zakwaterowania lub której dajesz do niego dostęp. Właściciele mogą zdecydować o wymaganiu kaucji w swoich ogłoszeniach.

Roomlala nie będzie bezpośrednio zaangażowana w tworzenie Umowy najmu. Umowa ta zostanie podpisana wyłącznie przez Hosta i Najemcę. W związku z tym Roomlala jest zwolniona z wszelkiej odpowiedzialności (prawnej lub innej), jeśli pojawi się jakakolwiek forma konfliktu, nieporozumienia lub skargi. Każdy problem wynikający ze wspomnianej umowy najmu będzie rozwiązywany między Najemcą a Hostem. Ponadto Roomlala nie będzie brać udziału w negocjacjach dotyczących prośby o kaucję złożonej przez Hosta, odzwierciedlonej w Umowie najmu lub w jakimkolwiek innym typie umowy, i w żadnym przypadku nie będzie działać jako mediator w przypadku nieporozumień po zawarciu Umowy.

Roomlala zaleca Najemcy, jak również Hostowi, uważne przeczytanie umowy najmu lub każdego innego rodzaju umowy zawartej między dwiema stronami, ponieważ dokumenty te będą służyć jako podstawa ich relacji.

W przypadku wynajmu długoterminowego Roomlala przypomina co miesiąc Hostowi i Najemcy, że zbliża się termin płatności czynszu za nadchodzący miesiąc. Roomlala zapewnia również bezpieczną platformę płatniczą umożliwiającą Najemcy płacenie czynszu online, a Hostowi otrzymanie czynszu po dokonaniu płatności online. Ta usługa w żadnym wypadku nie jest objęta gwarancją nieopłaconego czynszu. Roomlala nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku nieopłaconego czynszu i nie będzie służyć jako pośrednik w przypadku sporu dotyczącego nieopłaconego czynszu. Każdy problem związany z płatnością czynszu będzie musiał zostać rozwiązany między Najemcą a Hostem powiązanym wynajmem.

Na prośbę Hosta, pośrednictwo Roomlala w płatności czynszów może zostać dezaktywowane, jeśli Host i Najemca uzgodnili wcześniejsze zakończenie wynajmu. Oznacza to, że Roomlala nie będzie już wysyłać wezwań do zapłaty czynszu do Najemcy, nie umożliwi już Najemcy płacenia czynszu online co miesiąc, nie będzie informować Hosta o dokonaniu płatności online przez Najemcę, nie będzie przekazywać czynszu Hostowi na jego konto bankowe i nie będzie dostarczać Najemcy pokwitowań czynszu. Dezaktywacja płatności czynszu online nie oznacza, że wynajem został zakończony. Każde wypowiedzenie umowy najmu musi być zarządzane między Najemcą a Hostem. Ponadto Roomlala nie będzie brać udziału w negocjacjach dotyczących zakończenia wynajmu i będzie działać jako mediator w przypadku nieporozumień. Jeśli Najemca lub Host pragnie zakończyć wynajem, są oni proszeni o zapoznanie się z prawem i zasadami wypowiedzenia w zależności od rodzaju umowy najmu.

11. Zwrot kosztów członkostwa Premium

Najemca może otrzymać zwrot kosztów swojego Pass Premium, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:

• Od zakończenia Pass Premium minęło mniej niż 7 dni.
• W okresie obowiązywania Pass Premium nie dokonano żadnej potwierdzonej rezerwacji.
• W okresie obowiązywania Pass Premium, w wiadomościach związanych z relacjami stworzonymi w tym okresie, nie wykryto wymiany danych kontaktowych (adresu email lub numeru telefonu).
• Najemca musi posiadać profil zawierający zdjęcie i zweryfikowaną tożsamość.

Host może otrzymać zwrot kosztów swojego Pass Premium, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:

• Od zakończenia Pass Premium minęło mniej niż 7 dni.
• W okresie obowiązywania Pass Premium nie dokonano żadnej potwierdzonej rezerwacji.
• W okresie obowiązywania Pass Premium, w wiadomościach związanych z relacjami stworzonymi w tym okresie, nie wykryto wymiany danych kontaktowych (adresu email lub numeru telefonu).
• Host musi posiadać profil zawierający zdjęcie i zweryfikowaną tożsamość.
• Host musi posiadać co najmniej jedno aktywne ogłoszenie z wynikiem jakości powyżej 80%.

Weryfikacja ewentualnej wymiany danych kontaktowych może być przeprowadzona przez zautomatyzowane przetwarzanie wiadomości wymienianych na platformie.

Żaden zwrot nie zostanie dokonany, jeśli jeden z tych warunków nie zostanie spełniony.

12. Wypisanie się

Członek może w każdej chwili wypisać się z Serwisu i Usług, postępując zgodnie z procedurą określoną w Centrum Pomocy tutaj lub kontaktując się bezpośrednio z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem: dpo@roomlala.com.

Wypisanie się z Usług skutkuje usunięciem Konta Członka oraz, w przypadku Hostów, wszystkich ogłoszeń, które opublikowali w serwisie. Jeśli Członek wypisze się ze swojego Pass Premium przed końcem subskrypcji, nie będzie mógł ubiegać się o zwrot kosztów Pass Premium za dany okres.

13. Waluty obce

Najemcy i hostowie mogą zdecydować się na płacenie i otrzymywanie płatności w różnych walutach, co wiąże się z niezbędnymi przeliczeniami walutowymi. Chociaż platforma Roomlala pozwala swoim Członkom przeglądać ceny wynajmu Ogłoszeń w dużej liczbie walut, istnieje ograniczona liczba walut, w których klienci mogą dokonywać i otrzymywać płatności. Waluta nie zawsze jest domyślnie przypisywana w oparciu o podaną strefę geograficzną.

14. Zachowanie użytkownika

Rozumiesz i przyjmujesz do wiadomości, że odpowiadasz za własne zachowanie w odniesieniu do praw, zasad i przepisów, a także zobowiązań finansowych regulujących korzystanie z Serwisu i Usług. Korzystając z nich, nie możesz i zgadzasz się nie wykonywać następujących czynności:
- Naruszać regionalnych, krajowych lub prawnych praw, przepisów lub orzeczeń sądowych, w szczególności ograniczeń urbanistycznych i przepisów podatkowych;
- Używać oprogramowania, urządzeń, skryptów, robotów, tylnych drzwi lub innych środków lub procesów ręcznych lub zautomatyzowanych w celu uzyskania dostępu do, "skrobania", "pełzania" lub "eksplorowania" jakiejkolwiek strony internetowej lub jakiejkolwiek innej usługi zawartej w Serwisie, Aplikacji, Usługach lub Treściach zbiorowych;
- Uzyskiwać dostępu do Serwisu i/lub Usług w celach handlowych lub marketingowych;
- Uzyskiwać dostępu do Serwisu i/lub Usług w celach handlowych lub innych, które nie są wyraźnie dozwolone przez Ogólne Warunki Użytkowania lub w sposób, który fałszywie sugeruje zatwierdzenie przez Roomlala, jej Partnerów lub wprowadza w błąd jakąkolwiek osobę w odniesieniu do Twojej relacji z Roomlala;
- Rozcieńczać, szargać lub w inny sposób szkodzić marce Roomlala w jakikolwiek sposób, w tym poprzez nieautoryzowane użycie słowa Roomlala lub pochodnych terminów w nazwach domen, nazwach handlowych, znakach towarowych lub innych identyfikatorach źródła, lub poprzez rejestrację i/lub używanie nazw domen, nazw handlowych, znaków towarowych lub innych identyfikatorów źródła, które ściśle imitują lub są podobne do stopnia mogącego wprowadzić w błąd w stosunku do domen, znaków towarowych, sloganów lub kampanii promocyjnych Roomlala;
- Naruszać praw Roomlala lub jakiejkolwiek osoby, w szczególności ich praw do własności intelektualnej, prywatności, wizerunku lub kontraktów;
- Ingerować w nasz Serwis lub nasze Usługi lub je uszkadzać, w szczególności poprzez użycie wirusów, robotów anulujących, koni trojańskich, szkodliwych kodów itp.;
- Używać naszego Serwisu lub naszych Usług do przesyłania, dystrybucji, wyświetlania lub przesyłania jakichkolwiek informacji dotyczących jakiejkolwiek innej osoby lub podmiotu, w tym, bez ograniczeń, fotografii innych osób bez ich zgody lub informacji osobistych;
- "Śledzić" lub nękać jakiegokolwiek innego użytkownika naszego Serwisu lub naszych Usług, lub gromadzić lub przechowywać dane osobowe o jakimkolwiek innym użytkowniku w celach innych niż transakcyjne jako Właściciel lub Najemcy w serwisie Roomlala;
- Oferować, jako Host, jakiekolwiek Zakwaterowanie, którego sam nie posiadasz lub którego nie masz pozwolenia wynajmować jako rezydencji;
- Zapraszać lub nakłaniać w jakikolwiek sposób innych Członków Serwisu do korzystania z usług lub witryn internetowych stron trzecich konkurencyjnych wobec Roomlala, bez wyraźnej pisemnej zgody Roomlala;
- Podszywać się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot, fałszować dokumenty lub składać fałszywe oświadczenia;
- Jako Host, składać ogłoszenia z fałszywymi lub wprowadzającymi w błąd informacjami, w tym informacjami o cenach, lub składać ogłoszenie z taryfą, której nie zamierzasz honorować;
- Naruszać ogólnych warunków użytkowania;
- Przyjmować zachowania zakłócające, obchodzące, agresywne lub nękające w jakimkolwiek obszarze lub aspekcie naszego Serwisu lub naszych Usług;
- Publikować, przesyłać, udostępniać, przedkładać lub przekazywać jakiekolwiek treści, które: (i) naruszają, przywłaszczają lub naruszają patent, prawa autorskie, znak towarowy, tajemnicę handlową, prawa osobiste lub inne prawa własności intelektualnej strony trzeciej, lub prawa do reklamy lub prywatności; (ii) naruszają lub zachęcają do jakiegokolwiek zachowania, które naruszałoby jakiekolwiek mające zastosowanie prawo lub przepis lub prowadziłoby do odpowiedzialności cywilnej; (iii) są oszukańcze, fałszywe, wprowadzające w błąd (bezpośrednio lub przez pominięcie lub brak aktualizacji informacji) lub kłamliwe; (iv) są zniesławiające, obsceniczne, pornograficzne, wulgarne lub obraźliwe; (v) zachęcają do dyskryminacji, bigoterii, rasizmu, nienawiści, nękania lub szkody wobec jednostki lub grupy; (vi) są agresywne lub groźne lub zachęcają do agresji lub działań groźnych wobec jakiejkolwiek innej osoby; lub (vii) zachęcają do nielegalnych lub szkodliwych działań lub substancji;
- Używać, kopiować lub powielać Serwisu lub Usług, nazwy Roomlala, wszystkich znaków towarowych, logo i wszelkich innych informacji zastrzeżonych dla Roomlala, jak również kodowania i koncepcji jakiejkolwiek treści strony w Serwisie bez pisemnej zgody Roomlala;
- Monetyzować, sprzedawać lub przyznawać całość lub część dostępu do Serwisu lub Usług, a także informacji tam przechowywanych lub udostępnianych.

Roomlala zastrzega sobie prawo do wszczęcia postępowania sądowego w przypadku naruszenia Ogólnych Warunków Użytkowania przedstawionych tutaj, w zakresie, w jakim pozwala na to mające zastosowanie prawo. Roomlala może również podjąć szereg środków, w tym dezaktywację lub usunięcie Twoich ogłoszeń lub Twojego konta Roomlala w przypadku naruszenia niniejszego artykułu lub ogólnych warunków użytkowania.

Roomlala zastrzega sobie prawo do modyfikacji wszystkich ogłoszeń, które mogą naruszać aktualnie obowiązujące prawa lub przepisy, lub które są sprzeczne z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Użytkowania.
Członek zobowiązuje się do naprawienia szkody poniesionej przez Roomlala w wyniku naruszenia niniejszych Ogólnych Warunków Użytkowania przez Członka i zabezpiecza Roomlala przed wszelkimi skargami, roszczeniami i/lub zażaleniami wysuwanymi przez strony trzecie z tego tytułu.

15. Zgłaszanie niewłaściwego zachowania

Jeśli zatrzymujesz się u lub gościsz innego Członka, który Twoim zdaniem zachowuje się niewłaściwie, w szczególności każdą osobę, która (i) zachowuje się w sposób szokujący, agresywny lub seksualnie niewłaściwy, (ii) podejrzewasz o kradzież u Ciebie lub (iii) która spowodowała zakłócenia w jakikolwiek sposób, musisz natychmiast zgłosić to właściwym organom, a następnie Roomlala, podając nam numer raportu policyjnego i służbę policyjną, wiedząc, że Twoje zgłoszenie nie zobowiązuje nas do podjęcia innych kroków niż wymagane przez prawo (jeśli dotyczy) ani nie powoduje powstania naszej odpowiedzialności wobec Ciebie.

16. Wyłączenie odpowiedzialności i gwarancji Roomlala

Roomlala działa jako host w świetle ustawy o zaufaniu w gospodarce cyfrowej uchwalonej we Francji 21 czerwca 2004 r.

W związku z tym Roomlala nie może być pociągnięta do odpowiedzialności, w charakterze hosta, za treści należące do stron trzecich, a każda skarga musi być skierowana do autora danej treści.

Roomlala wyłącza wszelką odpowiedzialność w przypadku sporu i/lub jakiegokolwiek konfliktu między Członkami.

Roomlala zobowiązuje się do regularnego monitorowania funkcjonalności i dostępności Serwisu. W tym celu Roomlala zastrzega sobie możliwość tymczasowego zamknięcia dostępu do Serwisu ze względów konserwacyjnych. Ponadto Roomlala nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek trudności lub chwilowy brak dostępu do Serwisu z powodu okoliczności niezależnych od jej woli, przypadków siły wyższej lub problemów związanych z sieciami telekomunikacyjnymi, ponieważ Członkowie są świadomi złożoności globalnych sieci i skoków liczby użytkowników Internetu w niektórych okresach.

Usługi są świadczone przez Roomlala w stanie, w jakim są, bez żadnej wyraźnej lub dorozumianej gwarancji jakiegokolwiek rodzaju. Roomlala nie może gwarantować i nie gwarantuje Członkom (i) że Usługi, które są przedmiotem regularnych wysiłków w celu poprawy ich wydajności i rozwoju, będą całkowicie wolne od błędów, defektów i pomyłek, (ii) że Usługi, będąc standardowymi i w żadnym wypadku nieoferowanymi wyłącznie danemu Użytkownikowi w oparciu o jego osobiste ograniczenia, odpowiedzą w szczególności na jego potrzeby i oczekiwania.

W każdym przypadku do Członka należy udowodnienie winy Roomlala w celu pociągnięcia jej do odpowiedzialności, która będzie ściśle ograniczona do bezpośrednich szkód.

17. Subsydiarność

Członek uznaje, że Usługi oferowane w serwisie są zaprojektowane jako rozwiązanie uzupełniające, a nie alternatywne, w celu zwiększenia pola poszukiwań w celu podjęcia wynajmu, jak również zwiększenia widoczności Ogłoszenia dla Właścicieli, oraz że to rozwiązanie nie może zastąpić innych środków, którymi Użytkownik może dysponować w celu osiągnięcia tego samego celu.

18. Własność intelektualna

Systemy, oprogramowanie, struktury, infrastruktury, kody źródłowe, bazy danych i treści wszelkiego rodzaju (teksty, obrazy, wizualizacje, muzyka, logo, marki itp.) używane przez Roomlala w Serwisie są chronione wszystkimi obowiązującymi prawami autorskimi, patentami i innymi prawami własności intelektualnej. Roomlala zastrzega sobie wszystkie prawa do tej własności intelektualnej. Wszelka forma demontażu, dekompilacji, dekodowania, ekstrakcji, eksportu, ponownego wykorzystania, kopiowania i ogólnie rzecz biorąc wszelka forma powielania, reprezentacji, rozpowszechniania, używania całości lub części tych elementów bez zgody Roomlala jest surowo zabroniona i może skutkować postępowaniem sądowym.

19. Dane osobowe

Roomlala angażuje się w politykę ochrony danych osobowych, której cechy są wyraźnie określone w dokumencie zatytułowanym Polityka prywatności, z którym Członkowie są wyraźnie zapraszani do zapoznania się w celu uzyskania informacji.

Członkowie są zaproszeni do zapoznania się z tym dokumentem.

Zgodnie z ustawą nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. dotyczącą informatyki, plików i swobód obywatelskich, Roomlala zgłasza przetwarzanie danych osobowych swoich Członków do CNIL pod numerem 1519261.

20. Reklama

Roomlala zastrzega sobie prawo do umieszczania komunikatów o charakterze reklamowym lub promocyjnym na dowolnej stronie Serwisu i łączenia ich z dowolną treścią zamieszczoną na stronie przez Członka w sposób i na warunkach, co do których Roomlala będzie jedynym sędzią. Ogólnie rzecz biorąc, Członkowie oświadczają, że są świadomi, że Roomlala może wyświetlać treści reklamowe lub promocyjne w Serwisie.

21. Linki i witryny stron trzecich

Roomlala w żadnym przypadku nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za techniczną dostępność jakiejkolwiek witryny internetowej strony trzeciej, do której Członkowie uzyskują dostęp lub mają dostęp za pośrednictwem Serwisu.
Roomlala nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treści, reklamy, produkty i/lub usługi dostępne w tych witrynach, które podlegają własnym warunkom użytkowania.

Ponadto Roomlala nie ponosi odpowiedzialności za transakcje podjęte przez Członka i jakiegokolwiek reklamodawcę, profesjonalistę lub sprzedawcę, do którego Członek został skierowany za pośrednictwem Serwisu i w żadnym przypadku nie będzie brać udziału w ewentualnych sporach z tymi stronami trzecimi, w szczególności w odniesieniu do dostawy produktów lub usług, gwarancji, oświadczeń i innych zobowiązań, którymi te strony są związane.

22. Skargi

Każde działanie podjęte w Serwisie, które można uznać za szkodliwe wobec strony trzeciej, może stanowić podstawę do złożenia skargi do Roomlala. Skarga ta musi być skierowana do Roomlala pod adresem 38, rue de Levis - 75017 Paryż.

Zgodnie z artykułem 6 I 5 francuskiej ustawy z dnia 21 czerwca 2004 r., skarga musi zawierać:
- datę powiadomienia
- tożsamość składającego skargę (jeśli składający skargę jest osobą: jego nazwisko, imię, zawód, adres, obywatelstwo, datę i miejsce urodzenia; jeśli składający skargę jest podmiotem: formę prawną, nazwę firmy, siedzibę oraz organ prawny, który go reprezentuje)
- nazwiska i adres odbiorcy (w przypadku osoby prawnej, jej nazwę i siedzibę)
- opis faktów otaczających spór i ich dokładną lokalizację
- powody, dla których treść powinna zostać usunięta, w tym wszelkie przepisy prawne i uzasadnienia faktów
- kopię korespondencji skierowanej do autora lub wydawcy spornych informacji lub działań z prośbą o ich zawieszenie, usunięcie lub modyfikację, lub uzasadnienie, dlaczego autor lub wydawca nie mógł zostać skontaktowany.

Roomlala będzie miała możliwość podjęcia wszelkich działań uznanych za odpowiednie bez zobowiązania z jej strony i/lub przekazania skargi właściwym organom.

23. Modyfikacje

Roomlala zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Użytkowania w dowolnym momencie.
Zarejestrowani Członkowie zostaną poinformowani o każdej zmianie ogólnych warunków użytkowania za pomocą wszelkich użytecznych środków, zanim nowe ogólne warunki użytkowania wejdą w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmienionych warunków, będzie musiał przed ich wejściem w życie wypisać się z Usług. Członkowie, którzy nie są zarejestrowani w Serwisie i tylko go przeglądają, są proszeni o regularne sprawdzanie w Serwisie najnowszej wersji ogólnych warunków użytkowania mających do nich zastosowanie od momentu wejścia w życie. Każdy Użytkownik korzystający z Usług po wejściu w życie nowych ogólnych warunków użytkowania jest uważany za osobę, która zaakceptowała zmiany.

Na zasadzie odstępstwa od powyższej reguły, gdy Członek zasubskrybował subskrypcję Premium, ma wybór między (a) zastosowaniem ogólnych warunków użytkowania obowiązujących w momencie subskrypcji lub (b) przystąpieniem do nowych ogólnych warunków użytkowania. Ma on termin 15 dni od momentu informacji o modyfikacji na powiadomienie Roomlala o swojej decyzji za pomocą wszelkich odpowiednich środków. Bez odpowiedzi w tym terminie uznaje się, że Członek wybrał zastosowanie niniejszych ogólnych warunków użytkowania, które obowiązywały w momencie subskrypcji Abonamentu Premium.

24. Pliki cookie partnerów

Jeśli chodzi o pliki cookie używane przez naszych partnerów, masz możliwość wyłączenia reklam ukierunkowanych naszych partnerów, które pojawiają się podczas przeglądania naszej strony. Pamiętaj, że wybierając tę opcję, będziesz nadal otrzymywać reklamy, ale nie będą one dostosowane do Twoich zainteresowań.
Kliknij poniższe linki, aby dowiedzieć się więcej o praktykach naszych partnerów i oferowanych przez nich wyborach w zakresie plików cookie: Zarządzanie plikami cookie.

Gromadzimy dane na temat Twojej aktywności w naszej sieci witryn internetowych. Możemy również gromadzić dane pochodzące z innych źródeł, w tym Twoje członkostwa i odpowiedzi na ankiety lub konkursy. Nie będziemy jednak łączyć tych danych z informacjami osobistymi dotyczącymi Ciebie w celu udostępnienia ich stronie trzeciej.

Nie dostarczymy żadnych informacji osobistych, które gromadzimy w naszej sieci online lub offline, reklamodawcy lub jakiejkolwiek innej stronie trzeciej bez Twojej wyraźnej zgody lub o ile nie zostało to wyraźnie wskazane w niniejszej polityce prywatności. W zakresie, w jakim dane użytkownika nie są informacjami osobistymi (np. dane powiązane z plikiem cookie lub znacznikiem pikselowym, które nie pozwalają na rozsądną identyfikację jednostki), możemy ujawniać te dane użytkownika stronom trzecim i pozwolić im na używanie tych danych w celu powiązania tego pliku cookie lub znacznika pikselowego z Twoim korzystaniem z witryn internetowych stron trzecich, na których my lub nasi partnerzy reklamowi zawarliśmy umowę w celu oferowania Ci reklam w tych witrynach internetowych stron trzecich. Możemy również gromadzić i używać danych o korzystaniu przez strony trzecie w celu ułatwienia wyświetlania reklam lub treści ukierunkowanych w oparciu o Twoje korzystanie z tych witryn stron trzecich. Nazywa się to behawioralną reklamą online (OBA) stron trzecich.

Na przykład możemy gromadzić informacje związane z modelami demograficznymi, behawioralnymi i użytkowymi, zwane łącznie "danymi o preferencjach". Przykładami gromadzonych informacji są rodzaj treści przeglądanych online, lokalizacja geograficzna użytkownika i konkretne wyszukiwania podejmowane przez użytkownika. Dane o preferencjach są powiązane z plikiem cookie lub znacznikiem pikselowym, który nie pozwala na rozsądną identyfikację jednostki i są segmentowane według zainteresowań lub preferencji: na przykład lokalizacja, płeć, przypuszczalny wiek i działania online. Przykłady segmentów: "mężczyźni zainteresowani samochodami", "kobiety zainteresowane zakupami" lub "gospodarstwa domowe z dwójką dzieci szukające nieruchomości". Plik cookie lub znacznik pikselowy pozwala na dostarczanie określonych typów reklam lub treści ukierunkowanych do określonych segmentów.

Na przykład reklama wydarzenia sportów motorowych może zostać dostarczona do niezidentyfikowanych użytkowników z segmentu "mężczyźni zainteresowani samochodami", ale nie do niezidentyfikowanych użytkowników z segmentu "kobiety zainteresowane zakupami". Kierując reklamy i treści do niezidentyfikowanych osób (takich jak Ty) tylko wtedy, gdy należysz do określonego segmentu zainteresowań lub preferencji, reklama ukierunkowana i treści ukierunkowane mają być dla Ciebie bardziej istotne lub użyteczne.

Możesz zdecydować się na rezygnację z behawioralnej reklamy online OBA stron trzecich w naszej sieci.
Aby zrezygnować, przejdź na stronę Twoje wybory online. Opcja rezygnacji oznacza, że wyświetlane reklamy, które widzisz w naszej sieci, mogą nie być dostosowane do Twoich zainteresowań lub preferencji i mogą być mniej istotne lub użyteczne dla Ciebie.

Jeśli chcesz złożyć skargę w związku z OBA stron trzecich, możesz również przejść na stronę Twoje wybory online.

Możesz również zarządzać plikami cookie na swoim urządzeniu mobilnym lub w ustawieniach prywatności przeglądarki internetowej. Zapoznaj się z FAQ swojego urządzenia lub przeglądarki lub przejdź na stronę Twoje wybory online, aby uzyskać więcej informacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu, w jaki przetwarzamy informacje osobiste oraz, w niektórych przypadkach, informacje nieosobowe, zapoznaj się z odpowiednimi sekcjami naszej Polityki prywatności.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych aktualnych ogólnych warunków użytkowania, naszej polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie śledzenia i kierowania, lub jeśli chcesz przesłać nam skargę w związku z tą polityką, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

25. Język, prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze ogólne warunki użytkowania podlegają prawu francuskiemu. Jeśli niniejsze warunki są tłumaczone na jeden lub więcej języków, w przypadku sprzeczności lub sporu dotyczącego znaczenia terminu lub klauzuli, dominującym językiem interpretacji będzie język francuski. W przypadku sporu dotyczącego ważności, interpretacji, wykonania lub niewykonania i/lub wykonania niniejszych ogólnych warunków użytkowania, lub w inny sposób dotyczącego Usług lub Serwisu Internetowego, strony zgadzają się, że jedynymi właściwymi sądami będą sądy w Paryżu, Francja, chyba że obowiązują przeciwne bezwzględnie wiążące zasady procedury.