Jestem gospodarzem. Jak mogę sprawdzić, czy moja rezerwacja została potwierdzona?

Sprawdź status rezerwacja

Po potwierdzeniu rezerwacja jej status w wiadomościach Roomlala zmieni się na „Potwierdzona” .

Dopóki rezerwacja nie ma tego statusu oznacza to, że:

• Najemca nie dokonał jeszcze płatności.
• Lub że nie zaakceptowałeś jeszcze prośby.

⚠️ Nigdy nie przyjmuj najemcy , dopóki rezerwacja nie zostanie oznaczona jako „Potwierdzona” w Roomlala.
Zawsze należy czekać na oficjalne potwierdzenie.

Potwierdzenie rezerwacja

Po potwierdzeniu rezerwacja otrzymasz e-mail z potwierdzeniem od Roomlala.

W wiadomości e-mail znajdują się dane osobowe najemcy (numer telefonu i adres e-mail).
Informację tę możesz również znaleźć bezpośrednio w rozmowie z najemcą, po lewej stronie strony.

Mój najemca twierdzi, że zapłacił, ale rezerwacja nie jest potwierdzona.

Jeśli najemca informuje Cię, że dokonał płatności, ale rezerwacja nadal nie widnieje w Twojej skrzynce odbiorczej jako „Potwierdzona” i nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem, oznacza to, że rezerwacja nie została zatwierdzona .

Możliwe przypadki:

• Status „Oczekująca na płatność” : Płatność najemcy prawdopodobnie nie powiodła się. Należy podjąć kolejną próbę płatności.
• Status „Wygasły” : prośba nie została opłacona lub potwierdzona, albo nie kliknięto „Akceptuję” lub „Wstępnie zatwierdź”.
  Jeśli data przyjazdu już minęła, nie ma możliwości potwierdzenia rezerwacja ani jej opłacenia.

Najemca przyjechał, ale nie otrzymałem czynszu.

Jeżeli od przyjazdu najemcy minęło więcej niż 36 godzin , a rezerwacja nadal nie widnieje jako potwierdzona, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Najemca musi koniecznie płacić czynsz online , aby jak najszybciej uregulować sytuację.