Jak działa płatność w ratach?

Znalazłeś idealne miejsce, ale wolisz nie płacić wszystkiego za jednym razem? Dobra wiadomość: na Roomlala możesz opłacić swoją rezerwację w kilku ratach, bez żadnych dodatkowych kosztów. Oto jak to działa.

Czy kwalifikuję się do płatności w ratach?

Opcja ta jest oferowana automatycznie, gdy data przyjazdu jest odpowiednio odległa. Termin zależy od polityki anulowania wybranej przez hosta:

• Polityka rygorystyczna: Twój przyjazd musi nastąpić za co najmniej 33 dni.
• Polityka umiarkowana lub elastyczna: Twój przyjazd musi nastąpić za co najmniej 7 dni.

Jeśli ten warunek jest spełniony i jeszcze nic nie opłaciłeś w ramach tej rezerwacji, wybór ten zostanie Ci zaproponowany w momencie płatności. W przypadku pobytu dłuższego niż 45 nocy płatność w ratach dotyczy pierwszego miesiąca Twojego harmonogramu: kolejne miesiące opłacane są normalnie, w przewidzianych terminach.

Jak wybrać płatność w ratach?

Z poziomu swojej Skrzynki odbiorczej otwórz rozmowę z hostem, a następnie kliknij "Przejdź do płatności". Sekcja "Metoda płatności" oferuje dwie opcje:

• Płatność w ratach: płacisz teraz prowizję za rezerwację oraz pierwszą zaliczkę w wysokości 20% czynszu, a następnie pozostałą część zgodnie z harmonogramem.
• Płatność jednorazowa: płacisz całość od razu.

Płatność w ratach jest zaznaczona domyślnie. Sprawdź harmonogram wyświetlony tuż poniżej, a następnie kliknij przycisk "Zapłać [kwota], aby zarezerwować". Ta pierwsza płatność potwierdza Twoją rezerwację.

Jak rozłożona jest płatność?

Zasada jest prosta: wpłacasz pierwszą zaliczkę przy rezerwacji, drugą zaliczkę przed upływem terminu anulowania oferty (w przypadku polityki rygorystycznej i umiarkowanej), a następnie resztę kwoty 4 dni przed przyjazdem.

Polityka rygorystyczna: 3 płatności

• Przy rezerwacji: prowizja za rezerwację oraz zaliczka w wysokości 20% czynszu, opłacone jako jedna płatność.
• Najpóźniej 32 dni przed przyjazdem: druga zaliczka w wysokości 40% czynszu.
• Najpóźniej 4 dni przed przyjazdem: saldo, czyli pozostałe 40% czynszu, ewentualne koszty sprzątania lub opłaty za dodatkowych lokatorów oraz podatek turystyczny, jeśli ma zastosowanie.

Polityka umiarkowana: 3 płatności

• Przy rezerwacji: prowizja za rezerwację oraz zaliczka w wysokości 20% czynszu, opłacone jako jedna płatność.
• Najpóźniej 16 dni przed przyjazdem: druga zaliczka w wysokości 40% czynszu.
• Najpóźniej 4 dni przed przyjazdem: saldo, czyli pozostałe 40% czynszu, ewentualne koszty sprzątania lub opłaty za dodatkowych lokatorów oraz podatek turystyczny, jeśli ma zastosowanie.

Polityka elastyczna: 2 płatności

• Przy rezerwacji: prowizja za rezerwację oraz zaliczka w wysokości 20% czynszu, opłacone jako jedna płatność.
• Najpóźniej 4 dni przed przyjazdem: saldo, czyli pozostałe 80% czynszu, ewentualne koszty sprzątania lub opłaty za dodatkowych lokatorów oraz podatek turystyczny, jeśli ma zastosowanie.

Jeśli data przyjazdu jest bliska, druga zaliczka może zostać połączona z pierwszą płatnością: płacisz wtedy prowizję oraz 60% czynszu przy rezerwacji, a następnie saldo 4 dni przed przyjazdem. Harmonogram wyświetlony przed płatnością zawsze wskazuje dokładne kwoty i daty.

Ile muszę zapłacić, aby zarezerwować?

Pierwsza płatność obejmuje prowizję za rezerwację oraz zaliczkę w wysokości 20% czynszu. Prowizja odpowiada opłacie serwisowej Roomlala: w przypadku pobytu trwającego 45 nocy lub mniej wynosi ona 20% kwoty rezerwacji, z minimum 8 €. Jeśli nie masz do zapłacenia prowizji (Pass Premium lub opłaty serwisowe pokrywane przez hosta), Twoja pierwsza płatność ogranicza się do zaliczki 20%.

Przykład przy czynszu 600 € i polityce rygorystycznej:

• Przy rezerwacji: 240 €, czyli 120 € prowizji i 120 € zaliczki (20%)
• 32 dni przed przyjazdem: 240 € zaliczki (40%)
• 4 dni przed przyjazdem: 240 € salda (40%)

Łącznie 720 €, czyli dokładnie taka sama kwota, jak w przypadku płatności jednorazowej.

Gdzie sprawdzić mój harmonogram?

Po potwierdzeniu rezerwacji otwórz rozmowę z hostem w swojej Skrzynce odbiorczej, a następnie kliknij "Harmonogram". Znajdziesz tam sekcję "Twój harmonogram płatności", w której dla każdej raty wskazano:

• Typ płatności: "Prowizja za rezerwację", "Zaliczka czynszu" lub "Saldo"
• Kwotę do zapłaty
• Status: "Opłacono" z datą wpłaty, "Przed [data końcowa]" lub "Zaległe"

Obok najbliższej raty do zapłacenia pojawia się przycisk "Zapłać". Raty płaci się w kolejności, ale nic nie stoi na przeszkodzie, aby opłacić kolejną wcześniej.

Co się stanie, jeśli przekroczę termin płatności?

Aby uniknąć zapomnienia o płatności, Roomlala wysyła przypomnienie e-mailem, SMS-em oraz powiadomieniem push na 7 oraz 3 dni przed każdym terminem, a także ostatnie przypomnienie w dniu terminu.

Uwaga: jeśli rata nie zostanie opłacona do dnia terminu, Twoja rezerwacja zostanie automatycznie anulowana następnego dnia. Anulowanie to jest traktowane jako rezygnacja z Twojej strony: warunki anulowania oferty mają zastosowanie do wpłaconych już sum, a zakwaterowanie ponownie trafia do oferty.

Moja rezerwacja została anulowana: czy mogę ją przywrócić?

Rezerwacji anulowanej z powodu nieopłaconej raty nie można reaktywować. Bez paniki: nadal możesz odzyskać swoje zakwaterowanie w trzech krokach:

• Omów to z hostem przez swoją Skrzynkę odbiorczą: to on decyduje, czy zaakceptować nową rezerwację.
• Zrób nową rezerwację dla tego zakwaterowania i opłać ją.
• Gdy nowa rezerwacja zostanie potwierdzona, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia: zwrócimy Ci środki za raty opłacone w anulowanej rezerwacji.

Ten zwrot jest zarezerwowany dla lokatorów, którzy dokonają nowej rezerwacji tego samego miejsca. Najprościej oczywiście opłacać każdą ratę przed jej terminem.

Czy płatność w ratach wiąże się z opłatami?

Nie. Płatność w ratach jest bezpłatna: łączna kwota jest taka sama, niezależnie od tego, czy płacisz w jednej czy w kilku ratach. Nie stosuje się żadnych podwyżek.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swojego harmonogramu, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc.