Jak działa rezerwacja? (dla najemców)

Znalazłeś ogłoszenie, które Ci się podoba na Roomlala i zastanawiasz się, jak je zarezerwować? Bez obaw, poprowadzimy Cię przez każdy etap, od pierwszego kontaktu z hostem aż po Twoje przybycie na miejsce.

1. Znajdź odpowiednie dla siebie zakwaterowanie

Rozpocznij od wyszukania na Roomlala, podając cel podróży i daty. Poświęć czas na przejrzenie kilku ogłoszeń: opisu, zdjęć, wyposażenia, warunków wynajmu oraz opinii pozostawionych przez poprzednich podróżnych. Im bardziej świadomy będzie Twój wybór, tym spokojniejszy będzie Twój pobyt.

2. Wyślij zapytanie do hosta

Na stronie ogłoszenia kliknij przycisk "Skontaktuj się z [imię właściciela]". Uzyskasz dostęp do formularza "Zapytanie o informacje", w którym należy podać:

• Daty przyjazdu i wyjazdu
• Liczbę gości
• Wiadomość powitalną dla hosta

Zadbaj o swoją wiadomość: krótko się przedstaw, wyjaśnij cel swojego pobytu i zadaj ewentualne pytania. Jasna i serdeczna wiadomość znacznie zwiększa Twoje szanse na uzyskanie pozytywnej odpowiedzi.

3. Rozmawiaj z hostem

Twoje zapytanie jest przekazywane hostowi, który może odpowiedzieć, zadać pytania, wstępnie zaakceptować Twoje zapytanie lub je odrzucić. Otrzymujesz powiadomienie e-mailem o każdej odpowiedzi i możesz śledzić wszystkie swoje rozmowy w sekcji Moje rezerwacje na swoim koncie.

Dopóki nie zapłacisz, nie masz żadnych zobowiązań: jest to wyłącznie etap wymiany informacji, aby się poznać i potwierdzić, że zakwaterowanie Ci odpowiada.

4. Potwierdź rezerwację, dokonując płatności

W zależności od ogłoszenia możliwe są dwa scenariusze:

• Host wstępnie zatwierdził Twoje zapytanie: zostajesz poproszony o zapłatę w celu potwierdzenia rezerwacji.
• Ogłoszenie jest dostępne do natychmiastowej rezerwacji: możesz zapłacić bezpośrednio, nie czekając na zgodę hosta.

Płatność odbywa się online w bezpieczny sposób kartą bankową. Kwota zależy od rodzaju wynajmu:

• W przypadku krótkoterminowego pobytu: całość pobytu jest opłacana podczas rezerwacji.
• W przypadku wynajmu długoterminowego: opłacasz pierwszy miesiąc oraz, w stosownych przypadkach, kaucję. Kolejne miesiące są opłacane zgodnie z ustalonym harmonogramem.

Opłaty serwisowe Roomlala są dodawane w momencie płatności i wyraźnie widoczne w podsumowaniu przed zatwierdzeniem.

5. Otrzymaj potwierdzenie swojego pobytu

Po dokonaniu płatności i potwierdzeniu przez hosta Twoja rezerwacja zostaje zatwierdzona. Otrzymasz e-mail z podsumowaniem, zawierającym wszystkie przydatne informacje: daty, adres zakwaterowania i dane kontaktowe hosta.

Zalecamy ponowny kontakt z hostem kilka dni przed przyjazdem, aby ustalić godzinę i praktyczne szczegóły (odbiór kluczy, kod dostępu itp.).

6. Przyjazd i protokół zdawczo-odbiorczy

W dniu przyjazdu udaj się na miejsce o ustalonej godzinie z hostem. Poświęć czas na wspólne obejrzenie zakwaterowania i natychmiast zgłoś wszelkie problemy. Protokół zdawczo-odbiorczy wejścia może być sporządzony bezpośrednio z Twojego konta Roomlala i podpisany elektronicznie przez obie strony. Protokół zdawczo-odbiorczy wyjścia zostanie sporządzony w ten sam sposób po zakończeniu pobytu.

7. Po pobycie: zostaw opinię

Po zakończeniu pobytu zostajesz poproszony o wystawienie opinii o hoście i zakwaterowaniu. Poświęć chwilę, aby to zrobić: Twoje opinie pomagają kolejnym podróżnym w podjęciu decyzji i pozwalają hostom poprawić jakość ich gościnności.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności przed, w trakcie lub po pobycie, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na Twoim koncie.