Jak działają oceny?

Po każdym pobycie możesz wystawić ocenę i otrzymać ją w zamian. To właśnie buduje zaufanie na Roomlala. Oto jak to działa, gdzie wystawić ocenę i w jakim terminie.

Zasada: wzajemna ocena

Na Roomlala ocena działa w obie strony. Po zakończeniu pobytu najemca ocenia gospodarza, a gospodarz ocenia najemcę. Każda ze stron dzieli się swoimi odczuciami z przebiegu pobytu. Jednakże ocena ma nieco inną formę dla obu stron.

Jeśli jesteś najemcą: oceniasz swojego gospodarza

Twoja ocena składa się z dwóch elementów:

• Oceny w 4 kryteriach, od 1 do 5 gwiazdek: Ogólne wrażenie, Powitanie, Czystość i Wiarygodność.
• Dowolnego komentarza, aby opisać swoje doświadczenie własnymi słowami.

Oceny te wpływają na średnią ocen wyświetlaną na profilu gospodarza oraz w jego ogłoszeniu.

Jeśli jesteś gospodarzem: komentujesz swojego najemcę

Z Twojej strony ocena odbywa się wyłącznie w formie pisemnej: zostawiasz komentarz na temat najemcy, którego gościłeś, bez systemu gwiazdek. Komentarz ten pojawia się na profilu najemcy.

Masz również możliwość publicznej odpowiedzi na otrzymaną ocenę, aby podziękować lub przedstawić swój punkt widzenia.

Kiedy możesz ocenić pobyt?

Możliwość wystawienia oceny pojawia się następnego dnia po dacie wymeldowania. Nie możesz więc ocenić pobytu, który się jeszcze nie zakończył: to normalne, chodzi o to, aby można było wyrazić opinię na temat całości doświadczenia.

Po wysłaniu Twoja ocena jest publikowana natychmiast. Pojawia się ona na profilu danej osoby, a w przypadku oceny gospodarza – także w odpowiednim ogłoszeniu oraz w jego średniej ocen.

Gdzie wystawić ocenę

Wszystko odbywa się z poziomu Twojego panelu użytkownika:

• Zaloguj się, a następnie otwórz sekcję Oceny.
• Na górze znajdziesz swoje „Oceny oczekujące”: to pobyty, które wciąż możesz ocenić.
• Kliknij ocenę do uzupełnienia, przyznaj gwiazdki w każdym kryterium, dodaj swój komentarz, a następnie zapisz.

W tej samej sekcji dwie zakładki pozwalają przejrzeć Twoje „Otrzymane oceny” oraz „Wysłane oceny”.

Ważne terminy

Nie musisz się śpieszyć, ale też nie zwlekaj zbyt długo:

• Po wyjeździe otrzymasz kilka przypomnień e-mail, abyś nie zapomniał wystawić opinii.
• Masz do 6 miesięcy po zakończeniu pobytu na wystawienie oceny.
• Po tym terminie oczekująca ocena wygasa i nie będzie już można jej dodać.

Dlaczego Twoja opinia ma znaczenie

Każda ocena pomaga innym członkom społeczności dokonywać wyboru z zaufaniem. Dobrze oceniony gospodarz uspokaja przyszłych najemców, a dobrze oceniony najemca wzbudza zaufanie u gospodarzy. Poświęcając kilka minut na ocenę swojego pobytu, przyczyniasz się do budowania bezpieczniejszej i bardziej przyjaznej społeczności.

Masz pytanie dotyczące oceny? Nasz zespół jest tutaj, aby Ci pomóc w sekcji Kontakt.