Co się dzieje w przypadku wcześniejszego wyjazdu?

Czy nieprzewidziane zdarzenie zmusza Cię do skrócenia lub odwołania wynajmu? Bez paniki: oto co dzieje się w każdej z sytuacji, niezależnie od tego, czy wynajem już się rozpoczął, czy nie, oraz czy dany okres został już opłacony, czy jeszcze nie.

Wynajem jeszcze się nie rozpoczął

Nie dokonałeś jeszcze płatności

Dopóki nie dokonasz płatności, możesz anulować rezerwację bez żadnych konsekwencji. Otwórz odpowiednią konwersację w swojej skrzynce odbiorczej, a następnie kliknij „Anuluj moją prośbę”. Nie zostaną naliczone żadne opłaty.

Dokonałeś przedpłaty, ale gospodarz jeszcze jej nie zaakceptował

W momencie dokonywania płatności jedynie upoważniłeś Roomlala do pobrania kwoty: nie jest to jeszcze ostateczne obciążenie. Jeśli anulujesz w tym momencie lub jeśli gospodarz odmówi bądź nie odpowie, otrzymasz automatyczny i pełny zwrot pieniędzy.

Twoja rezerwacja jest potwierdzona, a Ty chcesz ją anulować

Rezerwację możesz anulować do dnia przyjazdu włącznie, korzystając z konwersacji z gospodarzem i klikając „Anuluj”, a następnie „Potwierdź anulowanie”. Dokładna kwota zwrotu zostanie wyświetlona przed potwierdzeniem: nic nie dzieje się bez Twojej zgody.

Warto wiedzieć: jeśli płatność została dokonana niedawno (mniej niż 6 godzin temu), a Twój przyjazd jest zaplanowany za 3 dni lub później, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

W pozostałych przypadkach zwrot czynszu zależy od zasad anulowania wybranych przez gospodarza, wskazanych w ogłoszeniu:

• Elastyczne: 2 dni lub więcej przed przyjazdem, 80% zwrotu. Mniej niż 2 dni przed, brak zwrotu.
• Umiarkowane: 14 dni lub więcej przed przyjazdem, 80% zwrotu. Od 14 do 2 dni przed, 40% zwrotu. Mniej niż 2 dni przed, brak zwrotu.
• Sztywne: 30 dni lub więcej przed przyjazdem, 80% zwrotu. Od 30 do 2 dni przed, 40% zwrotu. Mniej niż 2 dni przed, brak zwrotu.

Procenty te dotyczą czynszu, z wyłączeniem opłat serwisowych. Opłaty za sprzątanie, opłaty za dodatkowego gościa oraz opłata klimatyczna są zawsze zwracane w całości.

Jeśli wybrałeś płatność w ratach, te same zasady mają zastosowanie do już wpłaconych kwot, a przyszłe płatności zostaną anulowane.

Twoja rezerwacja jest potwierdzona, a gospodarz anuluje

Jeśli gospodarz anuluje rezerwację przed Twoim przyjazdem, otrzymasz pełny zwrot, włącznie z opłatami serwisowymi. Otrzymasz powiadomienie, a gospodarz zostanie poproszony o wyjaśnienie przyczyn anulowania.

Ze strony gospodarza: anulowania są zliczane z ostatnich 6 miesięcy. Od drugiego anulowania w tym okresie może zostać potrącone 20% kwoty najmu z pierwszej anulowanej raty w ramach kolejnych płatności. Przypadki siły wyższej są rozpatrywane przez nasz zespół przed ewentualnym potrąceniem. Uwaga: anulowanie jest możliwe tylko do dnia poprzedzającego przyjazd najemcy.

Wynajem już się rozpoczął

Po zameldowaniu nie możesz już anulować rezerwacji, ale możesz w każdej chwili skrócić okres wynajmu. Przejdź do harmonogramu swojego wynajmu (dostępnego w konwersacji z gospodarzem), a następnie kliknij „Skróć wynajem” i wybierz nową datę zakończenia.

Co dzieje się w zależności od okresów:

• Okres już opłacony: pozostaje on własnością gospodarza i nie podlega zwrotowi. Nowa data zakończenia nie może być zatem wcześniejsza niż koniec ostatniego opłaconego okresu.
• Okresy nieopłacone: nadchodzące raty są automatycznie anulowane. Nie musisz nic robić, za te okresy nie zostaną już pobrane żadne opłaty.
• Wyjazd w trakcie nieopłaconego okresu: jeśli Twoja nowa data zakończenia przypada w połowie nieopłaconego jeszcze okresu, obniżona rata zostanie przeliczona proporcjonalnie do pozostałych dni. Zostaniesz obciążony wyłącznie za te dni.

Po zatwierdzeniu zmiany Ty i Twój gospodarz otrzymacie e-mail z potwierdzeniem, a zwolnione daty staną się ponownie dostępne w kalendarzu ogłoszenia. Gospodarz może również skrócić wynajem ze swojego harmonogramu, zgodnie z tymi samymi zasadami.

Nasza rada: najpierw porozmawiaj o tym z drugą stroną przez komunikator. Wcześniejszy wyjazd przebiega zawsze lepiej, gdy zostanie wspólnie omówiony.

Najemca wyjechał bez uregulowania kolejnych rat

Jesteś gospodarzem, a Twój najemca opuścił lokal, pozostawiając nieopłacone raty? Jeśli od zakończenia ostatniego opłaconego okresu minęło ponad 14 dni, na stronie harmonogramu pojawi się przycisk „Anuluj harmonogram”. Po potwierdzeniu wynajem zostaje zakończony z końcem ostatniej opłaconej raty, nieopłacone raty zostają usunięte, a Twój kalendarz zostaje zwolniony dla nowych zapytań.

A co z kaucją?

Jeśli kaucja jest zarządzana przez Roomlala, jej terminy są automatycznie przeliczane od nowej daty wyjazdu: gospodarz ma 10 dni od wyjazdu na zgłoszenie ewentualnych szkód, a kaucja jest zwracana najemcy najpóźniej 15 dni po wyjeździe.

W przypadku sporu lub nieporozumienia

Jeśli opuszczasz lokal z powodu nieporozumienia z gospodarzem, niezgodności lokalu ze stanem faktycznym lub braku możliwości zamieszkania, nie anuluj rezerwacji samodzielnie: anulowanie zostanie przypisane Tobie i zastosowanie będą miały powyższe warunki zwrotu. Koniecznie skontaktuj się z naszym zespołem za pośrednictwem sekcji kontaktu: przeanalizujemy Twoją sytuację.