Co się dzieje w przypadku wcześniejszego wyjazdu?

Czy nieprzewidziane okoliczności zmuszają Cię do skrócenia lub anulowania wynajmu? Bez obaw: oto co dzieje się w każdej sytuacji, niezależnie od tego, czy wynajem już się rozpoczął, czy nie, oraz czy dany okres został już opłacony, czy jeszcze nie.

Twój wynajem jeszcze się nie rozpoczął

Jeszcze nie dokonałeś płatności

Dopóki nie dokonasz płatności, możesz anulować rezerwację w dowolnym momencie. Otwórz odpowiednią konwersację w swojej skrzynce odbiorczej, a następnie kliknij „Anuluj moje zapytanie”. Nic nie zostanie Ci naliczone.

Dokonałeś przedpłaty, ale gospodarz jeszcze jej nie zaakceptował

W momencie dokonywania płatności autoryzowałeś Roomlala do pobrania kwoty: nie jest to jeszcze płatność ostateczna. Jeśli anulujesz rezerwację na tym etapie, lub jeśli gospodarz odrzuci prośbę albo nie odpowie, otrzymasz automatyczny i pełny zwrot pieniędzy.

Twoja rezerwacja jest potwierdzona i chcesz ją anulować

Możesz anulować rezerwację do dnia przyjazdu włącznie, korzystając z konwersacji z gospodarzem, klikając „Anuluj”, a następnie „Potwierdź anulowanie”. Dokładna kwota zwrotu zostanie wyświetlona przed zatwierdzeniem: nic nie dzieje się bez Twojej zgody.

Warto wiedzieć: jeśli właśnie dokonałeś płatności (mniej niż 6 godzin temu), a Twój przyjazd jest planowany za 3 dni lub później, otrzymasz pełny zwrot kosztów.

W innych przypadkach zwrot czynszu zależy od zasad anulowania wybranych przez gospodarza, które są wskazane w ogłoszeniu:

• Elastyczne: 2 dni lub więcej przed przyjazdem, 80% zwrotu. Mniej niż 2 dni przed, brak zwrotu.
• Umiarkowane: 14 dni lub więcej przed przyjazdem, 80% zwrotu. Między 14 a 2 dniami przed, 40% zwrotu. Mniej niż 2 dni przed, brak zwrotu.
• Surowe: 30 dni lub więcej przed przyjazdem, 80% zwrotu. Między 30 a 2 dniami przed, 40% zwrotu. Mniej niż 2 dni przed, brak zwrotu.

Powyższe procenty dotyczą czynszu, bez opłat serwisowych. Koszty sprzątania, opłaty za dodatkowych gości oraz opłata klimatyczna są zawsze zwracane w całości.

Opłaty serwisowe są regulowane w dużej części już przy pierwszej płatności: nie podlegają one zwrotowi przy anulowaniu. Z drugiej strony, nigdy nie są pobierane ponownie.

Jeśli wybrałeś płatność w ratach, te same zasady mają zastosowanie do już wpłaconych sum, a przyszłe płatności zostają anulowane.

Twoja rezerwacja jest potwierdzona, a gospodarz anuluje

Jeśli gospodarz anuluje rezerwację przed Twoim przyjazdem, otrzymasz pełny zwrot kosztów, w tym opłat serwisowych. Otrzymasz powiadomienie, a gospodarz zostanie poproszony o wyjaśnienie powodów anulowania.

Od strony gospodarza: anulowania są liczone z ostatnich 6 miesięcy. Od drugiego anulowania w tym okresie, potrącenie w wysokości 20% kwoty czynszu z pierwszego anulowanego terminu może zostać zastosowane przy kolejnych wypłatach. Przypadki siły wyższej są rozpatrywane przez nasz zespół przed ewentualnym potrąceniem. Uwaga: anulowanie jest możliwe tylko do dnia poprzedzającego przyjazd najemcy.

Twój wynajem już się rozpoczął

Po zameldowaniu nie możesz już anulować rezerwacji, ale możesz w dowolnym momencie skrócić czas trwania wynajmu. Przejdź do harmonogramu płatności swojego wynajmu (dostępnego z poziomu konwersacji z gospodarzem), następnie kliknij „Skróć wynajem” i wybierz nową datę zakończenia.

Co dzieje się w zależności od okresów:

• Okres już opłacony: pozostaje własnością gospodarza i nie podlega zwrotowi. Twoja nowa data zakończenia nie może być zatem wcześniejsza niż koniec ostatniego okresu, za który zapłaciłeś.
• Okresy nieopłacone: przyszłe terminy płatności zostają automatycznie anulowane. Nie musisz nic robić, nie będą od Ciebie wymagane żadne kolejne płatności za te okresy.
• Wyjazd w trakcie nieopłaconego okresu: jeśli Twoja nowa data zakończenia wypada w trakcie okresu, który nie został jeszcze opłacony, zostanie przeliczona obniżona rata proporcjonalnie do pozostałych dni. Tylko te dni zostaną Ci naliczone, wraz z odpowiednimi opłatami serwisowymi (2% tej obniżonej raty, przy minimum 8 €).

Warto wiedzieć: skrócenie wynajmu nigdy nie powoduje ponownego naliczenia opłat serwisowych za pierwsze raty, nawet jeśli Twój pobyt stanie się krótszy, niż planowano.

Po zatwierdzeniu zmiany, Ty i Twój gospodarz otrzymacie wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a zwolnione daty ponownie staną się dostępne w kalendarzu ogłoszenia. Gospodarz również może skrócić wynajem ze swojego harmonogramu, zgodnie z tymi samymi zasadami.

Nasza rada: porozmawiaj najpierw z drugą stroną za pośrednictwem komunikatora. Wcześniejszy wyjazd zawsze przebiega lepiej, gdy zostanie wcześniej wspólnie omówiony.

Najemca wyjechał bez uregulowania kolejnych rat

Jesteś gospodarzem, a Twój najemca opuścił mieszkanie, pozostawiając nieuregulowane raty? Jeśli ostatni opłacony okres zakończył się ponad 14 dni temu, na stronie harmonogramu pojawi się przycisk „Anuluj harmonogram”. Po potwierdzeniu, wynajem zostaje zakończony z końcem ostatniego opłaconego okresu, nieopłacone raty zostają usunięte, a Twój kalendarz zostaje zwolniony dla nowych zapytań.

A co z depozytem zabezpieczającym?

Jeśli depozyt zabezpieczający jest zarządzany za pośrednictwem Roomlala, jego terminy są automatycznie przeliczane od nowej daty wyjazdu: gospodarz ma 10 dni po wyjeździe na zgłoszenie ewentualnych szkód, a depozyt jest