Pokwitowanie wpłaty depozytu zabezpieczającego

Zapłaciłeś za security deposit przez Roomlala i szukasz dowodu wpłaty? Pokwitowanie security deposit jest generowane automatycznie, gdy tylko Twoja płatność zostanie zaksięgowana. Poniżej dowiesz się, gdzie je znaleźć, co zawiera i jak je pobrać.

Czym jest pokwitowanie security deposit?

Pokwitowanie security deposit to dokument w formacie PDF, który potwierdza, że opłaciłeś depozyt za swój najem. Zawiera podsumowanie wpłaconej kwoty, okresu najmu, zakwaterowania oraz aktualnego statusu Twojego security deposit.

Ten dokument jest przeznaczony dla najemców: to Ty płacisz security deposit, więc to Ty otrzymujesz pokwitowanie. Host natomiast śledzi status security deposit za pomocą swoich wiadomości.

Dobra wiadomość: pokwitowanie jest dostępne, gdy tylko security deposit zostanie zaksięgowany, bez konieczności czekania na koniec pobytu. Dokument ten aktualizuje się samodzielnie wraz z etapami procesu dotyczącego Twojego security deposit.

Gdzie znaleźć pokwitowanie security deposit

Wejdź do swojej skrzynki odbiorczej, a następnie otwórz rozmowę dotyczącą Twojej rezerwacji. W podsumowaniu kwot znajdziesz ramkę "Security deposit", w której wyświetlony jest status i kwota Twojego security deposit.

Pod tą ramką kliknij link "Pokwitowanie". Dokument wyświetli się bezpośrednio na ekranie.

Jeśli link się nie pojawia, oznacza to, że security deposit nie został jeszcze zaksięgowany. Dopóki status brzmi "Oczekiwanie na płatność", nie można wygenerować żadnego pokwitowania.

Co zawiera pokwitowanie

Pokwitowanie składa się z trzech części:

• Informacje ogólne: Twój numer referencyjny (w formacie CAUTION_R wraz z kodem rezerwacji), imię i nazwisko Twojego hosta, okres najmu oraz adres zakwaterowania
• Szczegóły dotyczące security deposit: kwota security deposit, opłaty serwisowe netto, podatek VAT oraz całkowita kwota, którą zapłaciłeś
• Status security deposit: aktualny status, kwoty zwrócone, zatrzymane lub jeszcze przechowywane, a także kluczowe daty

Historia transakcji znajduje się również na dole dokumentu. Znajdziesz tam każdy ruch z datą: płatność security deposit, a następnie jego zwrot lub refundację w odpowiednim momencie.

Zrozumienie wyświetlanego statusu

Pokwitowanie dostosowuje się do etapu, na jakim znajduje się Twój security deposit. Oto statusy, z którymi możesz się spotkać:

• Zaksięgowano: security deposit został pobrany i jest przechowywany przez Roomlala przez cały okres najmu
• W trakcie zwrotu: pobyt dobiegł końca, security deposit zostanie automatycznie zwrócony po upływie terminu na zgłoszenie roszczeń, jeśli nie zgłoszono żadnych szkód
• Zgłoszono szkody: Twój host zgłosił szkody, security deposit pozostaje zablokowany na czas rozpatrywania sprawy
• Zakwestionowano lub W arbitrażu: zakwestionowałeś roszczenie, Roomlala analizuje sprawę
• Zwrócono w całości lub częściowo: security deposit został odesłany, w całości lub po potrąceniu
• Zatrzymano w całości: security deposit został przekazany hostowi tytułem stwierdzonych szkód
• Anulowano: rezerwacja została anulowana, security deposit i opłaty serwisowe zostały Ci zwrócone

Dopóki rozliczenie security deposit nie jest zamknięte, pokwitowanie wyświetla również nadchodzące terminy: przewidywaną datę zwrotu oraz ostateczny termin na zgłoszenie roszczeń przez Twojego hosta.

Pobieranie lub udostępnianie pokwitowania

Na ekranie pokwitowania kliknij przycisk "Pobierz pokwitowanie" w prawym górnym rogu. Plik PDF zostanie zapisany na Twoim urządzeniu.

W aplikacji na iOS przycisk ten zmienia się na "Udostępnij dokument": możesz wtedy wysłać pokwitowanie bezpośrednio przez e-mail, wiadomość lub zapisać je w swoich plikach.

Warto wiedzieć

• Opłaty serwisowe związane z security deposit nie podlegają zwrotowi: odpowiadają one kosztom zabezpieczenia depozytu przez Roomlala
• W przypadku anulowania rezerwacji, opłaty serwisowe są zwracane wraz z security deposit
• Możesz przeglądać i pobierać swoje pokwitowanie tyle razy, ile chcesz, pozostaje ono dostępne w Twojej skrzynce odbiorczej
• Kwota przekazana hostowi tytułem szkód pojawia się na dole pokwitowania wyłącznie w celach informacyjnych

Masz pytanie dotyczące pokwitowania lub kwoty, która wydaje Ci się nieprawidłowa? Nasz zespół jest tutaj, aby Ci pomóc: skontaktuj się z nami przez sekcję Obsługa klienta.