Wcześniejszy zwrot kaucji

Najemca już wyjechał, wszystko poszło dobrze i nie widzisz powodu, aby zwlekać ze zwrotem jego depozytu? Możesz go zwrócić natychmiast, nie czekając na koniec standardowego terminu. Oto jak to zrobić.

Czym jest wcześniejszy zwrot depozytu?

Gdy depozyt jest zarządzany przez Roomlala, przechowujemy go przez cały okres najmu i automatycznie zwracamy najemcy 15 dni po dacie wyjazdu, chyba że w międzyczasie zgłosiłeś(-aś) szkody.

Wcześniejszy zwrot umożliwia samodzielne zainicjowanie tego zwrotu przed upływem wyznaczonego terminu. Jest to przydatne na przykład, jeśli:

• Najemca wyjechał wcześniej, niż planowano
• Przeprowadziłeś(-aś) już inwentaryzację (stanu lokalu) i wszystko jest w porządku
• Po prostu wolisz nie kazać swojemu najemcy czekać

Kto może zwrócić depozyt przed terminem?

Może to zrobić tylko główny gospodarz rezerwacji. Jeśli dodałeś(-aś) współgospodarzy do swojego ogłoszenia, nie mają oni dostępu do tej akcji.

Od kiedy jest to możliwe?

Akcja jest dostępna od daty przyjazdu najemcy do daty automatycznego zwrotu (15 dni po wyjeździe). Po upływie tego terminu nie musisz już nic robić: Roomlala zwraca depozyt automatycznie.

Wcześniejszy zwrot nie jest możliwy, jeśli depozyt nie został jeszcze opłacony lub jeśli w ramach tej rezerwacji toczy się spór.

Jak zwrócić depozyt

• Wejdź w swoją skrzynkę odbiorczą i otwórz odpowiednią konwersację.
• W sekcji "Dépôt de garantie" kliknij przycisk "Restituer la caution".
• Sprawdź okres najmu oraz kwotę zwracaną najemcy.
• Kliknij "Restituer la caution", aby potwierdzić.

Wyświetlana kwota odpowiada kwocie depozytu wpłaconej przez najemcę. Opłaty serwisowe pobrane w momencie płatności nie są częścią zwracanej kwoty.

Uwaga: akcja jest ostateczna

Po zwróceniu depozytu nie będziesz już mógł(-gła) zgłosić szkód ani zatrzymać żadnej kwoty z tej rezerwacji. Zanim potwierdzisz, poświęć więc chwilę na sprawdzenie stanu lokalu.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, lepiej poczekać: masz 10 dni po dacie wyjazdu na zgłoszenie szkód, a depozyt i tak zostanie automatycznie zwrócony po 15 dniach.

Co dalej?

Zwrot środków jest inicjowany natychmiast i dociera do najemcy w ciągu kilku dni, w zależności od czasu przetwarzania operacji przez jego bank. Oboje otrzymacie wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a status depozytu w konwersacji zmieni się na "Restitué intégralement".

W trakcie przetwarzania zamiast przycisku pojawi się komunikat "Restitution de la caution en cours de traitement" – to normalne, z Twojej strony nie trzeba nic więcej robić.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli przycisk się nie pojawia lub zwrot wydaje się zablokowany, nasz zespół może sprawdzić sytuację razem z Tobą. Skontaktuj się z nami w sekcji Aide et contact.